“流程的主人不是选出来的，是定义出来的。”
白皮书摘要
企业为流程确定Owner时反复争论，根因通常不在人，而在流程定义含糊、组织与流程错配，以及愿力、权力和知识分散。白皮书提出“定义先行”的破局原则，并通过四格定位、五种选人方法和三条履责铁律，帮助企业让流程主人真正承担端到端责任。
适用对象
- 企业创始人与经营管理层
- 业务系统分管高管
- GPO与流程Owner
- 流程变革项目团队
核心议题
- 流程Owner为什么总是定不下来
- 端到端流程的起点、终点与目的
- 高管与主官、兼任与专职的四格定位
- 平级选人的五项判定方法
- 流程主人三要素：愿力、权力、知识
- 让流程主人立得住的三条铁律
部分内容预览
确定流程主人不是先从组织名单里挑一个人，而是先把流程定义清楚：它从哪里开始、到哪里结束、为什么存在。流程的目的指向谁的经营价值，端到端责任才应该落到谁的头上。 当流程横跨多个职能部门时，不存在天然完美人选。企业需要在兼任与专职、高管与部门主官之间明确定位，再通过支持人、授权、指标和运营机制弥补愿力、权力与知识的分散。
目录预览
- 01为什么流程主人总是定不下来
- 02定义先行：主人是定义出来的
- 03主人从哪来：四格全景定位
- 04平级里选谁：五个判定法
- 05让主人立得住：三条铁律与四个坑
- 06从业务主官到流程主人
- 07关于佰世方略